Trocas e Devoluções

Queremos que fique completamente satisfeito com a sua compra.

O prazo para trocas e devoluções de produtos é de até 07 dias corridos, à contar da data do recebimento.

Como solicitar uma troca ou devolução:

Envie um e-mail para [email protected], com o seu nome completo, número do pedido e o motivo da troca ou devolução.

Forneceremos as instruções para iniciar o processo de troca ou devolução.

Condições para trocas e devoluções:

Os produtos devem estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, rasgos, arranhões ou qualquer outro dano.

Além disso, você deve devolver o produto com todos os acessórios, materiais de proteção, embalagem original e acompanhado do respectivo documento fiscal.

Para produtos com defeito, somente serão trocados caso esses defeitos não sejam decorrentes de mau uso ou manuseio.

Caso o produto não atenda aos critérios mencionados anteriormente, não poderemos aceitar a solicitação de troca ou devolução.

Custos e como devolver o produto:

Seguindo o estabelecido pelo direito do consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pela loja através do processo de logística reversa.

Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a sua solicitação de troca ou devoluçao e deverá postar a mercadoria conforme as instruções que enviaremos. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utiltize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.

Reembolso:

Se você solicitar um reembolso, o valor pago pelo produto será devolvido na mesma forma de pagamento original.

O reembolso será processado após a chegada e verficação do produto devolvido.

Quadros Personalizados:

Infelizmente, não podemos aceitar trocas ou devoluções de quadros personalizados, a menos que o quadro tenha um defeito de fabricação.

Prazos de processamento:

O processo de troca ou devolução pode levar até 10 dias úteis para ser concluído a partir do momento em que recebemos o produto devolvido.

Entre em contato conosco:

Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de troca, por favor, entre em contato pelo [email protected]